🍼 Política de Devoluciones y Reembolsos – Tienda de Angels

En Tienda de Angels queremos que te sientas completamente feliz con tu compra. Cada uno de nuestros bebés reborn es preparado con amor y cuidado, por lo que manejamos una política clara según el tipo de producto:

💖 Productos de Entrega Inmediata

• Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto:
  • No haya sido usado.
  • Se encuentre en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • No presente daños ocasionados por mal uso o manipulación.
• Si el producto llega con un defecto de fábrica, deberás informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos y video del desempaque.
• En estos casos, se ofrecerá cambio por otro producto disponible o nota de crédito (no reembolso en efectivo).

✨ Productos Bajo Encargo o Personalizados

• Estos productos son elaborados o importados especialmente para ti, por lo cual no aplican devoluciones ni reembolsos, excepto si llegan con defecto comprobado de fábrica o error en el pedido.
• Una vez realizado el pedido y abonado el anticipo, no se aceptan cancelaciones.

🚚 Envíos y Cambios

• Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto imputable a la tienda.
• Te recomendamos grabar un video al recibir el paquete para validar el estado del producto en caso de reclamos.

💬 Atención al Cliente

Para cualquier solicitud, escríbenos a nuestro WhatsApp 📱 3007077769 o por mensaje directo en Instagram @tiendadeangels, indicando tu número de pedido y evidencia del caso.